よくある質問
RAKU Shareの使い方や仕様について、よくいただくご質問をまとめました。
■ ゲスト向け
Q. スマホで複数のファイルをまとめてダウンロードできますか？
A. スマホのブラウザでは仕様上、複数ファイルの一括ダウンロードに 対応していません。まとめて保存したい場合は、PCからアクセスして ダウンロードしてください。
Q. ダウンロードした動画が再生できないことがあります
A. ダウンロードされる動画は、ゲストがアップロードしたオリジナルの ファイルです。形式や端末によっては再生できない場合があるため、 別の再生アプリやPCでの再生をお試しください。
Q. 動画をアップロードしたら「処理中」と表示されます
A. アップロード後、動画を視聴できるようにサーバー側で変換処理を 行っています。処理には少し時間がかかるため、サムネイルが表示されるまで お待ちください。処理中にページを離れても問題ありません。
■ 管理者向け
Q. ゲスト一覧に同じ名前が複数表示されるのはなぜ？
A. 1人のゲストが複数端末や別のブラウザからアクセスすると、 それぞれが別のゲストとして登録されます。RAKU Shareは会員登録なしで 参加できる仕組みのため、端末やブラウザが変わると別のゲストとして 扱われます。